佛教圖書館館訊 第十六期 87年 12月

網際網路時代圖書館員的自我教育

林雯瑤

wlin7@students.wisc.edu


【摘要】：在網際網路的時代，圖書館員的各項專業知能生命週期越來越短，因此館員的繼續教育也變得比以往更重要。但網際網路也提供各種管道，使圖書館員有更豐富的資源可進行自我教育。本文先簡述網際網路帶給圖書館的好處，以及圖書館員應具備的網路素養；其次探討在網際網路的資訊環境中，館員自我教育的重要性；再介紹目前在網際網路裡圖書館員可獲得的自我教育資源。

關鍵詞：網際網路（Internet）；圖書館員（Librarian）；自我教育（self-education）；
　　　　繼續教育（continuing education）


壹、前言

　　近年網際網路（Internet）的使用逐漸普及，圖書館的服務項目與圖書館員同時感受到許多革命性的衝擊。其中，圖書館同業們談了許多如何利用這個雷霆萬鈞的工具進行讀者利用教育，然而，在教育讀者之前，圖書館員如何接受與更新網際網路相關技能與知識更是需要關懷的。

　　本文先從網際網路帶給圖書館員的衝擊談起，簡述網際網路可以為圖書館帶來什麼好處及圖書館員應具備的網路素養；其次探討在網際網路的資訊環境中，館員自我教育的重要性；接著分述不同資訊來源中，目前在網際網路裡圖書館員可得的自我教育資源；最後則是給圖書館界的各項建議。

貳、為何圖書館員必須使用網際網路？

　　網際網路的使用者正以飛快的速度成長，網際網路上的資源也越來越豐富，圖書館這個以儲存、整理、傳播資訊為職的單位也不可避免地捲入這個資訊洪流裡，當然圖書館員更是有許多不可逃避的理由必須學著如何使用網際網路。Engle等人曾提出圖書館員使用網際網路的十二個立即性的好處：1. 可藉此得到更多的資訊與參考資源，2. 取得官方所提供的資料，3. 增進對教育與商業網路資料庫的檢索經驗，4. 透過電子郵件與電子論壇（electronic discussion groups）能與成千上萬的同業或讀者溝通，5. 可檢索到更多百科全書或工商業名錄，6. 增加相關的檢索點（access point），7. 可透過網際網路進行採購工作，並增進與書商間的溝通品質，8. 幫助當地的研究人員更瞭解館藏狀況，並進而減省研究人員的時間，9. 提供抄錄書目等小型資料庫供讀者使用，10. 檢索圖書館目錄的方式變得更容易，11. 以訂閱電子期刊及其他非傳統的訂閱方式增加館藏，12. 更容易協助讀者找尋圖像式資料庫。（註1）除了上述的優點，這幾年的技術發展，更使得圖書館可以整合線上公共目錄（OPAC）與各種不同資料庫的檢索介面。因此不論是資料本身或是技術，網際網路的發展都讓圖書館員不得不正視其存在，且重視其使用。

參、當代圖書館員的網路素養（Network Literacy）

　　「網路素養」通常被視為「資訊素養」的一部分，而「資訊素養」由「素養」（literacy）一詞依時代需要演進而來。「素養」是「理解以及和外界做有意義溝通所需要的能力」，一般而言，人類的「理解以及和外界做有意義溝通」所「需要的能力」，隨時代的變遷而有不同。譬如，傳統上，「素養」表示「一個人能讀和寫」。（註2）

　　至於「資訊素養」被定義成「從不同資訊來源中，取得、評估與使用資訊的能力」（註3）。而更進一步地從解決問題或滿足資訊需求的角度來看，資訊素養應該包括以下六種能力：1. 界定問題，了解資訊需求，2. 判斷可能的資訊來源及其優先順序，3. 找到並取得資訊，4. 取用資訊，5. 重新組織並應用資訊，6. 評估該資訊及解決問題的過程。（註4）McClure則認為在資訊社會中，一般人必須擁有以下六項網路素養。從知識方面來說，有網路素養的人要能：1. 了解並使用全球網路的資訊資源與服務，2. 了解網路資訊在解決問題方面所扮演的角色，並使用之，3. 了解網路資訊是如何產生、被管理及取得；在技術面，有網路素養的人要能：1. 使用資訊搜尋的工具，並從網路檢索到特定類型的資訊，2. 透過各種處理方法增加網路資訊的價值，3. 利用網路資訊分析並解決與工作或個人決策相關的事宜，以提升生活品質。（註5）

　　人類知識發展與累積的速度不斷增加，加上新科技的推波助瀾，使得圖書館員的角色從最早的「管書的人」（book-keeper）逐漸轉變成資訊的蒐集、整理與傳播者。Rice-Lively與Racine更認為，圖書館員的工作很有可能發展成網路的領航者（network navigator）。（註6）既要成為網路資源的領航者，圖書館員的資訊素養當然也應不同於一般的網路使用者。廣義來說，資訊素養「從不同來源中，取得、評估與使用資訊的能力」的定義仍適用於圖書館員，但是因為圖書館員被期許扮演網路領航者或資訊素養的推廣和指導者角色（註7），其資訊素養的內涵與技巧皆應該高於一般人，方能勝任指導者的任務。

　　國內每個圖書資訊系、所皆開授與網際網路或電腦網路相關的課程，如果進一步分析這些課程的目標與內容，也可以了解我們的圖書資訊學教育將培養出擁有什麼樣網路素養的未來館員。

表一

學校/系所名稱 課程名稱 授課教師 課程目標或內容
台大圖資系 網路資源 陳雪華 1. 學生能瞭解網際網路的基本概念與臺灣地區網路發展現況。
2. 學生能瞭解並利用網際網路的各種功能。
3. 學生能瞭解網路資源的種類並有效獲取所需的資料。
4. 學生能瞭解網路資源對圖書館作業的影響。
5. 學生能利用ＨＴＭＬ語言設計並建立網頁。
http://www.cc.ntu.edu.tw/~network/frame1.html
政大圖資所 網路資源管理研究 楊美華 1. 了解網際網路在圖書館的應用
2. 網際網路資源之組織與整理
3. 利用網路資源提供個人化資訊服務
4. 建構個人之電子圖書館
http://lis.nccu.edu.tw/網資大綱.htm
輔大圖資系 網路資源 毛慶禎 1. 瞭解網際網路的資源
2. 操作網際網路的工具
3. 明白網路資源對圖書館作業的影響
4. 認識網路相關技術之發展
http://blue.lins.fju.edu.tw/~mao/internet.htm


　　從表一我們可以觀察到，各校「網路資源」相關課程共同著重的三個方向為：(1) 網際網路資源的認識與應用，(2) 網際網路相關工具的使用，(3) 網際網路與圖書館的關係。較特別的是，楊美華老師還注重個人化資訊服務與個人電子圖書館的建立，這可能與課程開在碩士班有關。因此，從課程的角度來說，一個受過完整現代圖書資訊學訓練的圖書館員，至少必須對網際網路的資源有所認識並且具備應用的能力、知道如何使用各項網際網路的工具、了解網際網路與圖書館的關係。（註8）

　　每個圖書館員所需要的網路素養皆因工作職責的差異而有所不同，例如參考館員應該具備較好的檢索技巧，對網際網路資源也應有更深入的瞭解；負責技術服務的館員則對網際網路資源的蒐集、整理與評鑑有完整的概念。但普遍來說，網際網路時代的圖書館員的網路素養應包括以下八點：

一、具備電腦網路的相關知識

　　圖書館員必須對電腦網路的運作與相關的電腦知識有所了解，其程度雖然不必與資訊工程人員並駕齊驅，但至少應該能夠與資訊工程人員進行專業的溝通，並能有效率的維護管理網路系統。

二、對網際網路的歷史與發展有所瞭解

　　網際網路發展的歷史並不久，因此有非常清晰的脈絡可循。圖書館員如果能了解其歷史，將會對資訊如何在網際網路上產生、傳輸及使用有更清楚的認識。

三、使用網際網路各項工具的能力

　　諸如電子郵件、檔案傳輸（FTP）、遠程載入、檔案搜尋系統（Archie）、電子佈告欄（BBS）、電子論壇（news group，discussion group）、Gopher、WWW等，使用這些工具的能力可視為網路時代圖書館員的必備條件。

四、WWW網頁設計與管理的能力

　　有越來越多的圖書館網站交由圖書館員自行設計與管理，因此圖書館員有必要了解如何設計網頁及管理網站。目前已經有許多簡便的工具讓使用者即使不了解HTML（Hypertext Markup Language）也可以設計網頁，這些工具的應用對圖書館員而言，將與一般文書處理、試算表一樣成為工作的基本技能。值得注意的是，網頁的製作語言標準經常在改變，目前大家最熟悉的HTML已經過幾次改版，不久的未來更可能被XML（可延伸標記語言，Extensible Markup Language）所取代或吸納。這也意味著圖書館員必須隨時保持警覺，學習新知，以跟上時代的腳步。

五、評鑑網路資源的能力

　　各種網路資源逐漸與紙本式資料及視聽資料並列，成為圖書館重要的資料來源，但是因為網路資源一般具有分散性、變動性、潛在的資源接收者與提供者無數、品質不穩定及商業與非商業界限模糊等特質（註9），因此評鑑工作的進行比傳統式資源更困難。但是為確保圖書館所提供的資料品質，圖書館員仍應對網路資源的主題、內容、版面設計、可用性與可得性、目的與使用者設定及費用等項目進行評鑑，除此之外，也應多方參考其他評鑑來源。

六、對網路安全、網路倫理的了解

　　網路文化有別於人類其他文明，是一個既虛擬又真實的社會，因此也衍生不少安全與倫理的問題。圖書館員除了對網路資源有所了解外，也應對網路社會的匿名言論、個人隱私權、濫用電子郵件、色情及犯罪資訊氾濫、網路系統安全、資料保全、著作權、網路禮節等問題有所認識。

七、電腦多媒體的相關知識

　　網際網路可包含的資訊類型不只有文字，還有影像、聲音與動畫，每一種類型又有很多種資料格式。圖書館員不只應該知道這些資料格式的關係與轉換方式，更必須知道如何讀取不同類型的資料。

八、自我教育的能力

　　圖書館員應該了解到網路的相關知能一日千里，其發展的速度真的能讓人「如逆水行舟，不進則退」。對讀者來說，圖書館員是網路中的資訊提供者，但從另一個角度來看，圖書館員也是網路各項新知的接受者，因此，如何自我教育網路的相關資訊就成了圖書館員的重要技能之一。圖書館員應該經常閱讀相關出版品、訂閱電子論壇及書刊、參加討論群、定期閱讀網路新聞及BBS，以掌握網路技術的最新發展趨勢。

肆、網際網路的資訊環境中館員自我教育的重要性

　　涂曉晴曾於1996年8月到10月，以問卷調查的方式，對我國60所大學校院圖書館的參考館員進行普查，欲瞭解網際網路應用於圖書館參考服務的狀況。在參考館員接受網際網路教育訓練的情形方面，以平均值分析的結果顯示，參考館員學習網際網路的管道，由高而低依次為：由館方安排參加館外舉辦的各種相關演講或研討會、閱讀相關的圖書或期刊文獻、請教同儕或朋友、參加館內舉辦的教育訓練課程、自行參加館外舉辦的各種相關研討會、透過網際網路上的自學課程、利用視聽媒體自行學習、參加電子論壇。（註10）

　　之後，陳雪華在1997年2月到4月，也曾以問卷調查的方式，就我國大學校院圖書館實施網路資源利用教育的狀況，對74所圖書館進行調查。分析結果指出，從事網路資源利用教育的圖書館員中，主要的網路資源學習管道是閱讀相關的圖書或期刊文獻（64.6%）、請教同儕或朋友（54.0%）以及參加館外舉辦的演講或研討會（53.1%）。（註11）

　　雖然上述兩個研究的對象是參考館員或圖書館內負責網路資源利用教育的館員，但現在圖書館與網際網路資源接觸最頻繁的，就屬於負責參考服務與利用教育的館員，因此研究結果對我們瞭解圖書館員接受網際網路教育訓練的情形是有參考價值的。

　　兩個研究的結果皆顯示，對讀者施行網路資源利用教育的圖書館員多半也沒有接受過正規的網路教育，而大部分的知識來源是館員離開學校後的繼續教育所得，因此更凸顯了非學校教育在圖書館員從事網路資源相關的服務工作時，繼續教育的重要性。

　　幸而近年我國每所圖書資訊系、所皆開授「網路資源」相關課程，學生可以在學校裡接受完整的網路相關教育。但是自從新科技入侵圖書館後，圖書館員在學校裡所學的各項專業技能與知識的生命週期便相對減短；而網路環境瞬息萬變，不論資源或技術都有不斷更新與變動的特性，因此從事蒐集、整理及使用網路資源的從業館員其繼續教育又更形重要。

　　基本上來說，館員參加由圖書館學校、專業學會組織或圖書館本身所舉辦的教育訓練課程，較能有系統地接受或更新網際網路相關知識與技能，但是，比起在英、美等圖書館事業較發達的國家，我國的圖書館員接受繼續教育的機會並不充足，因此圖書館員如何利用網路資源自我學習，將成為圖書館員增進專業知能的主要管道。

伍、圖書館員可參考的自我教育資源

　　網際網路的發展的確為圖書館員帶來許多衝擊，但相對的，圖書館員從網際網路上可找到用來充實專業知能的資源，也是前所未有的豐富。一般來說，圖書館員可透過網際網路自我教育的內容可分為兩大部分：網路相關知識與圖書館專業的相關知識。其中直接與網路相關的知識透過網路資源指南等工具，都可以輕易尋獲，茲不贅述。本文則蒐集圖書館專業人士所建立，且可供圖書館員自我教育的資料，其內容或間接與網路知識相關，或與圖書資訊學專業相關。

一、WWW網頁資料

（一）圖書館

1. 國內

　　部分國內圖書館的網站除了提供讀者可用的資訊外，也提供圖書館館員進修的資源，其中較具規模的有台灣大學圖書館的「館員新知園地」http://www.lib.ntu.edu.tw/staff/staff.html、屏東師範學院圖書館的「館員充電站」http://library.npttc.edu.tw/forlib.htm、國立高雄第一科技大學圖書館的「館員園地」http://www.nitk.edu.tw/~library/lib_src.html。另外，淡江大學圖書館網站裡的「網路資源」http://www.lib.tku.edu.tw/resources.htm雖然不是專門為圖書館員設計的，但是其內容對圖書館員充實網際網路相關新知的確有不小的助益。尤其「網路自學資源」http://www.lib.tku.edu.tw/resources.htm更提供了館員自學網路資源利用技巧與知識的課程，不論是初學者或有經驗的網路使用者，都可以找到適合的教材。國家圖書館編目組的「編目園地」http://www.ncl.edu.tw/cat/cat.html則是讓負責分類編目的館員可以探討分編有關疑難問題、交流心得和分享經驗的管道。還有國家圖書館附設資訊圖書館策劃的「資訊之旅」http://infotrip.ncl.edu.tw/main/index.html，該網站內容適合對網際網路不熟悉的新手館員，也可以當成館員實施網際網路利用教育時的教材之一。

　　雖然圖書館並沒有必要把館員繼續教育的資料放到對讀者公開的網頁裡，因為這些資料教育與利用的對象，主要是內部的館員而非來自外部的讀者，這也是透過搜尋引擎或資源指南無法找到太多相關資料的可能原因之一。但是如果從資源共享的角度來看，人力及經費較充足的國家圖書館、公共圖書館、大學圖書館與專門圖書館若能將相關資料公開，的確也提供相對資源較匱乏的圖書館館員一個學習新知的機會。

2. 國外

　　國外圖書館何其多，其中提供各項資訊支援圖書館員專業工作的更是不計其數，例如美國Albany大學圖書館設計的Internet Tutorials http://www.albany.edu/library/internet/、由美國Berkeley SunSITE建立的Librarians' Index to the Internet http://sunsite.berkeley.edu/InternetIndex/、美國The Texas State Electronic Library建立的Library and Information Science Magazines, Journals, Mailing Lists, and News Groups http://isadore.tsl.state.tx.us/.dir/libmail.dir/index.html、Internet Public Library的IPL Services for Librarians http://www.ipl.org/ svcs/與St. Ambrose大學O'Keefe圖書館的館員們所選擇與建立的網頁The Best Information on the Net (BIOTN)，Sites for Librarians http://www.sau.edu/cwis/internet/wild/Library/libindex.htm等，這些網頁多半不是直接提供圖書館員繼續教育的課程，但卻提供了數量龐大且品質經過篩選的各種連結，對圖書館員更新專業知能有很大的指引作用。當然，本文所列出的連結只屬於代表性資料，圖書館員可利用各種搜尋引擎或指南找到更多資訊。

（二）廠商提供的網站

　　定期參觀各廠商的網站，尤其是提供資料庫服務的廠商，多半會有一些新的技術消息甚至是免費的研討會或教育訓練，對館員來說是非常重要的資訊。其中較重要的網站如下：OCLC http://www.oclc.org/、EBSCO Information Services http://www.ebsco.com/home/、The Librarian's Yellow Pages http://www.librariansyellowpages.com/、DRA (Data Research Associates) http://www.dra.com/、R. R. Bowker's Book Wire http://www.bookwire.com/。

（三）專業協會與學會組織

　　在資訊時代裡，圖書館的各項服務與知識都經常在改變，但是有些事情仍是不變的。例如，圖書館已經進入電子圖書館或虛擬圖書館的境界，圖書館員仍然對專業學會、組織有所依賴。甚而言之，科技的洪流幾乎襲擊了圖書館的每個角落，圖書館員在提供讀者更好的服務與更快速的電子資源的同時，對於專業學會所能提供給圖書館員的繼續教育需求將有增無減。（Janet Balas,“Virtual Support for the Virtual Librarian.”Computers in Libraries 18:2 (February 1998), p. 40）其中較具參考價值的有中國圖書館學會http://lac.ncl.edu.tw/、美國圖書館學會http://www.ala.org/、LITA http://www.lita.org、專門圖書館學會（Special Libraries Association）多倫多分會的Librarians Resource Centre http://www.sla.org/chapter/ctor/toolbox/resource/index.html、International Association of School Librarianship (IASL) http://www.hi.is/~anne/iasl.html 專門提供學校圖書館員的Resources for School Librarians on the Internet http://www.hi.is/~anne/slresources.html。除了圖書資訊學的學會組織之外，與網際網路各項發展息息相關的W3C（World Wide Web Consortium）http://www.w3.org/也是非常重要的資訊來源。

（四）圖書資訊學相關科系

　　目前圖書資訊學相關科系皆開設有網路資源介紹與利用的課程，其中屬於基礎課程的包括台灣大學圖資系的「網路資源」http://www.cc.ntu.edu.tw/~network/、世新圖資系的「網路資源檢索與應用」http://lis.shu.edu.tw/htpu/nir/nir.htm、輔仁大學圖資系的「網路資源」http://blue.lins.fju.edu.tw/~mao/internet.htm、淡江大學教資系的「網路資源與應用」、師大社教系圖資組的「電腦網路與通訊」、玄奘人文學院圖資系的「電腦網路與通訊」。屬於進階性課程的則有台大圖資系的「電腦網路與通訊」http://www.lis.ntu.edu.tw/~khchen/khchen/course/cn/cn.htm、輔大圖資系的「數位化圖書館」http://blue.lins.fju.edu.tw/~tseng/dl/index.htm與「電腦網路概論」、淡江教資所的「學術網路與圖書館」與「電子出版專題」http://www.emls.tku.edu.tw /joyo/index.htm、政治大學圖資所的「網路資源管理研究」http://lis.nccu.edu.tw/網資大綱.htm、世新圖資系的「網路與通訊」。

　　現職的圖書館員雖然已經離開學校，但是因為擔任這些課程的老師們將其課程內容製成網頁，等於提供圖書館員不用再回到學校即可增進新知的機會。其實不只是網路資源的相關課程，如果圖書館學校能將各種課程教材，除了在課堂上呈現外，也製作成網頁模式，將可幫助圖書館員增進其專業知能。

　　另外，各相關系所的網站也會提供許多連結，例如輔大圖資系的「網路資源」http://blue.lins.fju.edu.tw/resource.htm、世新圖資系的「相關資源」http://lis.shu.edu.tw/lisweb/resource/、台大圖資系的「圖書資訊學資源指南」http://WWW.LS.NTU.EDU.TW/resource/contents.htm、師大社教系的「網路資源」http://www.ntnu.edu.tw/ace/net/6.htm、淡江教資系的「相關連結」http://www.emls.tku.edu.tw/net/index.htm。這些都是圖書館員自我教育很好的材料。

（五）專業人員的網站

　　許多圖書館員或圖書資訊學的學者們都建立與專業相關的個人網頁，通常這些網頁資料可當成是個人的網站書籤（bookmark）外，也可以提供同業參考。

　　國內以台大陳雪華老師的「圖書資訊學網路資源指南」http://www.ls.ntu.edu.tw/news/contents.htm與師大陳昭珍老師的「私人電子圖書館」http://blue.lins.fju.edu.tw/~chen/virtual.htm最具規模。國外部分，可說是琳琅滿目、多如繁星，其中較具參考價值的有Martha Parsons與Walter F. Nickeson的Library Support Staff Resource Center (LSSRC) http://www.lib.rochester.edu/ssp/、Jeff Rosedale的Electronic Reserves Clearinghouse: Links and Materials on the Web http://www.cc.columbia.edu/~rosedale/、Vianne Tang Sha的Internet Library for Librarians http://www.itcompany.com/inforetriever/index.htm、Margaret Adamson Fincannon的The Reference CyberLibrarian http://clever.net/cam/cyberlib.html、Margaret Vail Anderson的Digital Librarian: Librariana http://www.servtech.com/~mvail/librariana.html、Judi Wolinsky的Oh, The Site You'll See http://www.wolinskyweb.com/jintro.htm、Jerry Kuntz的Library Land: Resources for Librarians http://www.rcls.org/libland/與Cynthia N. James-Catalano的Cybrarian Link http://www.rcls.org/libland/。

二、電子期刊

　　閱讀專業期刊對圖書館員增進專業新知是非常重要且直接的方式。近年來，許多傳統上就富有盛名的專業期刊都增加了電子版，讀者可以在紙本式期刊出版的同時，甚至早幾天就可以在WWW裡看到最新一期的電子期刊。對圖書館員來說，不啻為省時又省力，且富彈性的自我教育管道。

　　但圖書資訊學相關的電子期刊數量龐雜，所幸有許多圖書館從業人員蒐集了各式各樣電子期刊的清單，製成網頁，方便同業連結。其中，中文部分有，「圖書館學與資訊科學期刊」http://www.sit.wisc.edu/~wlin7/tls.htm；西文部分有Library Oriented Lists & Electronic Serials http://www.wrlc.org/liblists//home.htm、PICK: A Long List of Electronic Journals and Newsletters of Interest to LIS http://www.aber.ac.uk/~tplwww/ej/ot2.html、Index Morganagus: a Full-Text Index of Library-Related Electronic Serials http://sunsite.berkeley.edu/~emorgan/morganagus/、Library and Information Science Magazines, Journals, Mailing lists, and News Groups http://isadore.tsl.state.tx.us/.dir/libmail.dir/。

三、電子論壇

　　圖書資訊學相關的電子論壇數量非常多，相關的研究皆顯示，國內圖書館員普遍都瞭解參與電子論壇的重要性，但是實際參與的情形卻不踴躍。其中主要的障礙在於時間不足、語言的隔閡與對論壇的各項操作與資訊不熟悉等。雖然有種種障礙，但為了自我成長，圖書館員還是要克服這些困難，因為網路環境的特色是提供便捷的資訊交流環境，而電子論壇正是最符合此一精神的活動。透過電子論壇，圖書館員可以交流工作意見、協助彼此解決問題，並獲得業界相關資源及各種新知能的最新發展趨勢，對於圖書館員自我教育將有很大幫助。

　　同樣的，也有很多圖書館從業人員彙整了現存於網際網路上，有關圖書資訊學的電子論壇清單，例如：New Zealand Library-Oriented Electronic Discussion Lists http://www.vuw.ac.nz/dlis/ssbubl/currawar/ediscgp.htm、Special Interest Groups of LIANZA http://webpages.netlink.co.nz/~nzlia/sigs.htm#BIC-SIG、NetStrider -- WWW Library Resources -- Newsgroups http://www.netstrider.com/library/newsgroups/、NetStrider -- WWW Library Resources -- Discussion Lists http://www.netstrider.com/library/listservs/、Library and Information Science Magazines, Journals, Mailing lists, and News Groups http://isadore. tsl.state.tx.us/.dir/libmail.dir/等。如果在這些指南裡，都找不到適合的討論群可加入，圖書館員還可以利用TILE.NET/LISTS http://tile.net/lists/或Directory of Scholarly and Professional E-Conferences http://www.n2h2.com/KOVACS/檢索現存在網際網路裡的各討論群。

陸、建議

　　在不斷變動的網路環境與日新月異的新科技雙面衝擊下，圖書館員的繼續教育面臨了前所未有的挑戰。可惜的是，國內的圖書館員得自各方的專業支援太少，使得警覺到專業知能受到挑戰且有心自我教育的館員常力有未逮。在此提出四項建議，呼籲業界與學界共同正視並解決圖書館員在網路時代自我教育的問題。

一、尋求館方的支持以克服時間不足的問題

　　圖書館應該體認到，館員素質的提昇是圖書館服務可否升級的重要因素，因此圖書館除了應該積極舉辦各種教育訓練課程之外，也應鼓勵館員自我教育、充實新知。

二、建立國內的圖書資訊學電子論壇

　　在陳雪華的研究<我國大學校院圖書館實施網路資源利用教育之研究>中顯示，多數實施網路資源利用教育之圖書館員認為應加入相關之電子論壇，但只有21.2﹪的館員實際參加電子論壇，參與的情形卻不踴躍。（註12）其中語言與文化的隔閡是圖書館員參加電子論壇不踴躍的主因之一，因此有必要由圖書館員與圖書資訊學的學者、教師們共同合作，建立國內的圖書資訊學電子論壇，並鼓勵館員以自己的母語分享本土經驗、協助彼此解決工作上的問題、交流各項新資訊的管道。

三、圖書資訊相關科系的支援

　　除了正規的圖書館員養成教育之外，圖書資訊相關系所應該在寒暑假或週末提供圖書館員繼續教育的課程，做為其進修的管道。更而甚之，如果能將課程內容公佈在WWW上，將可以幫助無法選修課程的從業館員自我教育。

四、合作與資源共享

　　不論圖書資訊相關系所、專業學會組織或圖書館舉辦各種繼續教育課程時，如果能將課程內容公佈在WWW上，除了促進合作並共享資源之外，也可以避免資源重複的浪費。

柒、結語

　　如果網際網路以目前的速度繼續發展，數位形式的資料量開始多過印刷形式的資料，人們越來越適應長時間閱讀非印刷媒體的時候，而圖書館員這個行業還沒有消失時，圖書館員可能不再叫做librarian，而變成cybrarian了。（註13）實際上，已經有越來越多的圖書館員在網際網路上稱呼自己是cybrarian了。但不論如何演變，可以確定的是，圖書館員在面對網際網路時，必須隨時提高警覺自我教育，以充實自己的專業知能，如此才不會被資訊的洪流所淹沒。

【附註】

註1：Mary E. Engle…et al., Internet Connections : A Librarian's Guide to
　 　Dial-Up Access and Use, (Chicago: ALA, 1995), pp. 3-5.
註2：吳美美，<在新時空座標中的圖書館功能--談資訊素養教育>，《圖書館學與資
　 　訊科學》，22卷2期（民85年10月），頁35。
註3：Christina S. Doyle, Final Report to the National Forum on Information
　 　Literacy, ERIC Clearinghouse on Information and Technology, 1992.
註4：這六種基本的資訊技巧模式是由Mike Eisenberg與Bob Berkowitz提出，稱為
　 　Big Six。目前被美國教育界廣泛地使用於學校資訊素養教育課程裡。
　 　http://big6.syr.edu/
註5：Charles R. McClure, "Network Literacy : A Role for Libraries?"
　 　Information Technology and Libraries 13:2 (June 1994), pp. 118-119.
註6：Mary Lynn Rice-Lively and J. Drew Racine, "The Role of Academic
　 　Librarians in the Era of Information Technology," The Journal of
　 　Academic Librarianship 23:1 (January 1997), p. 33.
註7：同註2，頁40。
註8：淡江、世新、師大也都分別開設網際網路相關課程，但因無法從WWW上得知這
　 　些課程的資料或課程目標，因此本文不予討論。
註9：林雯瑤，<圖書館與WWW網站資源評鑑>，《教育資料與圖書館學》，35卷2期（
　 　民86年12月），頁151。
註10：涂曉晴，<我國大學院校圖書館參考服務應用網際網路之研究>，
　　　http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/univj/uj1-2/uj2_9.html。原文刊載於《
　　　大學圖書館》，1卷2期（民86年4月），頁123-140。
註11：陳雪華，＜我國大學校院圖書館實施網路資源利用教育之研究＞
　　　http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/univj/uj2-1/uj2-1_2.html。原文刊載
　　　於《大學圖書館》，2卷1期（民87年1月）。
註12：同上註。
註13：Cynthia N. James-Catalano早在1995年4月就開始在Internet World以“
　　　Cyberlibrarian”為專欄名稱。她表示，一開始被人們使用是cyberlibrarian
　　　，這個字很快的就被簡稱“cybrarian”所取代。至於cybrarian的意思不僅是
　　　指在網際網路上的圖書館員（a librarian on the Internet），這樣的人還
　　　必須對許多資料庫及電腦系統有所了解。不過目前一般人聽到cybrarian還是
　　　會聯想到Internet librarian。http://www.jamcat.com/vita.htm


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